Política de devoluciones

Política de reembolso

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Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cassette VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que se ha abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto período de tiempo.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en cubacacau@yahoo.com.

Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a cubacacau@yahoo.com y envíe su artículo a: 33 rue Louis Auguste Blanqui Bondy FR 93140.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el donante recibió la orden para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y le preguntará acerca de su devolución.